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    售后服务

    技术服务

    我公司负责免费提供产品使用说明书、零件手册等完整的技术资料yb官网app,以及详细的培训材料yb官网app。免费派熟练的技术专家到现场作技术指导及安装调试、操作并对设备所要求的各项指标进行测试,直至交付正常使用yb官网appyb官网app。提供24小时在线服务yb官网app,并免费替用户培训操作人员。对操作人员进行设备的操作、维护yb官网appyb官网app、保养等方面的培训。以保证工作人员能对设备的维护保养yb官网app、检修及实际运行操作取得全面的知识了解。

    配件服务

    免费提供部分易损件yb官网app,长期供应零配件及部件。

    维修服务

    我厂在全国各地设有200多个售后技术服务部yb官网appyb官网appyb官网app,用户在使用中如产品出现任何故障yb官网app,设在各地的维修服务部可随时派技术人员到用户现场服务。郑州昌利服务热线:178-3993-6555。不论何时yb官网appyb官网app,我们都能在接到用户电话24小时之内到达现场及时服务yb官网app,及时排除设备故障。

    服务原则

    无论在质保期内还是质保期外,一旦设备出现故障yb官网appyb官网appyb官网app,无论是何种原因和责任yb官网app,以先解决问题、确保正常使用为原则,必要时可派技术人员到现场跟踪服务yb官网appyb官网appyb官网app,确保及时运转。 只要您购买了昌利的设备yb官网app,您就是昌利的终身客户,我们会竭诚为您服务。

    售后服务机构、人员情况介绍

    我公司在培养售后服务部门的技术人员的业务技能方面花费了相当大的精力。首先yb官网appyb官网app,售后服务人员进入公司的第一个岗位是在生产车间参加产品的生产yb官网app、安装yb官网appyb官网app、调试yb官网appyb官网appyb官网app,然后转入产品的检验岗位yb官网app。通过以上两个环节的培训yb官网app,使得售后服务人员对搅拌站的工作原理yb官网app、维修方法、检验过程均有扎实的功底,能够很好地胜任搅拌站的售后yb官网appyb官网app、维修工作yb官网app。

    服务流程

    关于我公司的售后上门服务yb官网appyb官网appyb官网app,必须是在正常合理的yb官网app、不违反法律法规等的前提下,客户在使用本公司产品的过程中出现问题不能通过电话或者网络方案解决的前提下而使用的一 种直接面对面为顾客提供的一种服务方案。服务流程如下:

    服务理念

    昌利建机服务理念“顾客即我”yb官网app。

    要达到昌利“做专、做精、做好、做久”的目标yb官网app,改变观念,经营服务,提高用户的满意度是必然的选择。昌利在成长的过程中在服务方面付出了极大的努力yb官网app,并且从实践经验中总结出“顾客即我”这一服务理念yb官网appyb官网appyb官网app,作为指导昌利整个售后服务工作的座右铭。

    服务承诺

    昌利建机秉持“顾客即我”的服务理念yb官网app,以客户满意为目标yb官网app,谨此公开承诺:

    1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师yb官网app,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场yb官网app,进行维修和更换。

    2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式yb官网app,进行电话跟踪咨询yb官网appyb官网app,直到客户满意为止。

    3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复yb官网app,24小时内赶到现场yb官网app,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换yb官网app。

    4.我公司承诺所有维修人员随叫随到yb官网appyb官网appyb官网app,更好的为客户排忧解难。

    5.质保期内有关于产品质量引发的费用yb官网appyb官网app,由我公司承担。

    6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的损坏yb官网appyb官网appyb官网app,我方提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。

    7.超出保修期的产品,我方对所售产品提供终身维护服务(维修费用由使用方承担)yb官网app,并保证按照用户提出要求及时提供所需配件或配件图纸yb官网app。

    联系我们

    郑州市昌利机械制造有限公司

    24小时销售热线:178-3993-6555

    河南省郑州市上街区世纪广场东50米

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